中國文化傳媒新文創藏品平臺（簡稱中傳新文創藏品平臺）自上線以來，始終把消費者權益保護工作放在極為重要的位置，不斷完善消費者權益保護措施與規范。為引導消費者理性消費，真實消費，切實保障消費者權益，推動數字藏品行業規范健康發展，平臺將于2023年1月1日起為消費者提供“7日無理由全額退貨退款”權益。
中傳新文創藏品平臺“7日無理由全額退貨退款”權益指消費者有權自購買本平臺發售藏品之日起7日內退貨，且無需說明理由。具體權益詳情請參見平臺公告。
▲中傳新文創藏品平臺公告
數字藏品因其限量搶購的模式導致消費者在發售期間搶購數字藏品時往往沖動消費，中傳新文創藏品平臺支持消費者基于真實消費目的和收藏需求的購買行為，希望通過提供“7日無理由全額退貨退款”權益，為消費者提供一個消費“冷靜期”以及消費“后悔補救方案”，引導消費者在購買數字藏品時理性消費，合理參與，樹立正確價值觀念。
數字藏品市場目前缺乏監管政策，糾紛頻發，作為消費者很難保護自身權益，因無任何自我保護能力，缺乏安全感，往往會采用極端的事后維權方式，風險巨大。平臺推出“7日無理由全額退貨退款”權益，希望能夠自覺承擔更多消費者保護責任，為消費者帶來更多的安全感，通過建立消費者安全感來引導數字藏品的正確消費理念。
▲中傳新文創藏品平臺數字藏品《溪山漁隱圖數字手卷》
中傳新文創藏品平臺的數字藏品品質是數字藏品消費者公認的品質天花板，平臺在進行充分用戶調研的基礎上有信心、有底氣開展不滿意就退貨的品質保障政策。作為文化和旅游部直屬央企更有社會責任、央企擔當以身作則推動產業有序良性發展。后續平臺將進一步完善平臺服務與規則，發揮行業帶頭作用，通過推出更多的消費者權益保護措施，推動數字藏品產業消費者權益保護機制的健全，促進數字藏品行業規范健康發展，營造良好行業生態，為文化數字化產業建設貢獻應有的力量。